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“物业管理中，业主是上帝，服务是根本。只有树立业主至上的思想，才能最大限度地满足业主的需求，保证企业经营持续长久的健康发展。”采访中，总经理吴庆华这样介绍“祥云现象”的秘诀，“因此，在强调企业经济效益的同时，祥云物业更加注重社会效益和环境效益。”
与城管部门联动，呼死“城市牛皮癣”
记者了解到，那一张张贴满楼道内的宣传单，一处处用黑笔写的办证广告，成了小区居民与物业管理最头痛的事，而且时常会因治理不到位而恶化物业与居民之间的关系。然而，走进祥云物业负责提供服务的新旧小区，却没有发现这一现象。原来，祥云物业对于治理这样的“城市牛皮癣”提出了“刷死你”的口号，靠死看死守和马上覆盖，使贴小广告在祥云管理的小区根本发挥不了作用，到最后，制癣者也在祥云旗下的小区“消失”了。
同时，为了加强对辖区内其它各项违规行为的监督管理，祥云物业同城市行政执法部门密切合作，请原环翠区城建监察大队在公司所管的各小区物管处设办公室，让物管公司公共秩序管理员作为城建监察的协管员技证上岗。在配合各行政执法部门执法的初期，仅2006年就清理违法张贴广告7894处，并协助城管部门处理违法张贴广告行为31起，粉刷涂写广告424.8平方米；配合公安机关出警206人次，纠正并制止各种违法行为241起。
变废为主，种花植树美化社区
绿地管理是老小区物业管理中费用支出中的一个大块。很多小区为了节省费用都使用三叶草等低档绿化植物，而在祥云物业所管理的花园小区却有百草园、牡丹园等高等绿化区域，祥云物业何以有这么大的财力？
原来，这些园子都是祥云物业建起的苗圃基地。现在他们在小区内已有价值30万的苗木。不仅种植了一般的乡土苗木，去年还引种了合欢、法桐等大型绿化植物，将来在小区内要进行复式绿化。这样本来很花钱的小区绿化，在祥云物业这里变成了挣钱的苗圃基地。
之所以能在绿化方面形成良性循环，总经理吴庆华介绍说，因为政府在老小区的绿化方面有一定的补贴，他们在使用政府补贴绿化小区方面，祥云物业总是在从企业多种经营中自筹的资金再加上20%，提高政府的扶持力度。正是有了这样的做法，在祥云所管理的小区，绿化不仅一直没有退化，而且绿化档次还在不断提高。
利用多种经营的收入补充物业管理经费不足的同时，自筹资金对物业小区的基础配套设施进行改造，不仅体现在小区的绿化方面，在小区物业管理的其他方面，祥云物业也经常性地拿出财力物力人力，以打造物业管理更广阔的平台。例如，为了回报业主和社会，在小区业主中倡导关注社区环境建设和环保事业，2004年8月，祥云公司免费向东北村小区居民赠送购物布袋。这一带头作用被我市主要新闻媒体和韩语报纸广泛报道，在社会上引起了强烈的反响，使业主和公众对祥云的认同感更强。
此外，吴庆华还告诉记者，公司已于2009年8月全面通过了2008版ISO国际质量管理体系和环境管理体系认证，将环境保护融入到经营管理模式中，再通过服务传播开来，让越来越多的人加入到保护环境，保护我们的家园中来。
据悉，继祥云物业北京真诚物业管理分公司成立后，祥云物业即将在天津成立分公司，物业服务面积将扩大1000万平方，这一力作将会给祥云带来哪些改变，为祥云的发展注入什么样的活力，又能为我市物管行业的发展带来哪些启示？这一切都值得我们万分期待……
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