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装修的家中竟然有人从阳台翻入室内，原来是小区保安欲制止违规装修所为。近日，虹口区大上海紫金城业主司马小姐担心热水器出风口的位置存在安全隐患，在重新移位打洞时遭遇物业人员“以暴制暴”的事件。由此，业主与物业间的矛盾不断扩散，延伸到该单元多户业主家。专家认为，处理业主装修期间的违规行为，不应以违法行为来制止，而应通过各方协调文明解决。
保安：翻墙入室阻止装修
刚拿到新房的业主司马小姐近日开始装修。一天中午，她与先生正在203室的新房内查看装修情况，突然有3名身穿制服者敲门，声称自己是小区保安，前来制止业主装修中敲烟道与外墙上打洞的行为。由于司马小姐发现这3名保安并未佩戴识别胸牌，于是拒绝让他们进入。几分钟后，司马小姐突然发现阳台上有人影晃动，还没缓过神来，刚出现在门口的那3名保安已拉开阳台上的玻璃门强行进入业主家。
业主：原出风口有安全隐患
“外墙上打洞也是迫不得已。”昨天上午，司马小姐指着家中厨房间的热水器出风口表示，在一个已被扩大的出风口边上，是一根较粗的煤气管，笔者注意到，洞的边缘离铁管最近处约5厘米。“热水器安装人员觉得存在安全隐患，这才想到要移出风口位置。”司马小姐表示，不止她一家，该单元所有03室的业主家都存在这一情况，她曾联系过小区物业，但迟迟未得到解决。笔者看到，在离原出风口左边约30厘米处，有一个未完成的打洞印。
而事实上，该单元03室的房屋中，仍然有业主在厨房内另开了一个出风口，在903室中，笔者看到，一个直径约10厘米的洞出现在厨房间的另一侧，该室业主表示，当时是请了小区内的打洞队打的，花了20元钱。
针对物业质疑的烟道问题，司马小姐表示，由于楼下属于商户，二楼的烟道移除并不会影响整个烟道的功能，“并且，我们还是会把油烟机排风口接在烟道上。哪怕是我有错在先，物业也不应用这种方法来制止。”
孰料，这一矛盾尚未解决，却延伸到该单元的多户业主。上周日，部分业主在物业办公室与一些员工发生争论，并且出现肢体碰撞，有人因此受伤住院。“现在，我们的装修工人都不敢轻易开门，生怕受到伤害。”903室的业主无奈地表示。
物业：不得已而为之
“我们也是不得不采用过激行动来制止业主的过激行为。”小区物业负责人表示，该单元部分业主在装修过程中出现了敲除公共烟道与外墙上私自开洞等情况，而这将影响整个小区的整体美观及公共部位的功能。“其实，我们也注意到了原有位置上热水器出风口的安全隐患问题，正在与开发商协商处理。”考虑到小区外墙面的材料，如果业主私自打洞，会在外墙留下无法清除的印痕。
社区快评
社区“以暴制暴”适得其反
武侠小说中：侠士在见到恶霸为非作歹之时，常用暴力手段来解决问题，深受穷苦大众称赞，甚至赢得英雄之称号。现代社会，“以暴制暴”早已不再是世人认同的价值观。我们生活的城市，崇尚依法维权，理性应对矛盾，社会的进步，应该在充满智慧的博弈中不断进步。因此，生活和工作在社区的业主、物业，既不是侠士，也不是恶霸，平等的对话是取得沟通实效的基础。
可以说，物业对违规行为进行制止，是一种进步。如果物业表现得事不关己，可以省去不少麻烦事，今后受影响的还是业主。当然，业主的正当表达也无可非议，目的只是让生活更加舒适。在处理这一问题中，双方都需要更大的智慧，贸然采用极端方式“以暴制暴”，万万要不得。
这种手段，只会使双方形成对峙，陷入僵持，并最终导致大范围的矛盾，甚至引发暴力。激烈争斗后，可能一方会觉得自己是胜利者，但长期共同居住在同一个小区，低头不见抬头见，心情不再愉悦，其实不会有真正的胜利者。采访中，双方都向笔者描述对方的过错，彼此的怨气依然难以消退，今后的相处无疑需要更长时间的磨合。“以暴制暴”，显然取得了适得其反的作用。
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