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市长公开电话135892号反映私自堵建楼道问题：
一、基本情况
来电人反映：（电话：无）海滨北路107号楼704室业主把楼道私自堵建，影响通行，建议协调物业处理此时。
二、调查情况
经调查落实，该704室为顶楼用户，在楼道顶部设置约1立方的铁箱子用于放杂物。与该业主进行沟通解释，同意在近些日子将拆除。
三、我们的意见和建议
根据《山东省物业管理条例》第四十四条规定楼梯间属相关业主的共用部位，704室业主的做法已经侵占了其他业主的利益。我们要求物业服务企业协助业主委员会、居委会继续加大该户业主的思想工作，并做好政策宣传和解释工作，若该业主仍不恢复原状的，我们将责成物业服务企业全力配合相关业主和业主委员会征求业主意见，依法向法院提起诉讼，排除妨害，停止侵权行为。
市长公开电话135437号、市长信箱反映小区停车问题：
一、基本情况
来电人反映：（电话：5213751、13406300998）
高区西钦村文鑫嘉园小区的物业公司把持业主委员会，以业委会名义发布多条代表开发商和物业公司的利益，导致小区现在秩序混乱。希望上级主管部门牵头，组织全体业主，公开公正的选举业主委员会。物业是开发商金谷房地产的公司，管理粗暴，根本没有服务意识。居民电费，开发商至今没有交电业局，以停电相威胁。物业颁布停车管理办法，其原因是开发商趁机卖停车位。
因某业主与物业有纠纷，且物业不肯出面协商解决，该业主便将车停靠在来电人楼下门前，防碍该楼其它业主出行，请有关部门帮助协调。
二、调查情况
经现场调查落实，文鑫嘉园小区由金谷房地产开发有限公司于2004年开发建设，于2005年12月竣工，建筑面积5.2万平方米，共计371户。楷苑物业服务企业于2006年进驻该小区实施前期物业服务。2009年3月18日召开业主大会，成立文鑫嘉园业主委员会，签订物业服务合同。
小区业主委员会成立后为了加强小区车辆管理，在小区内向全体业主就区内行车道与人行道之间实行橡胶护栏分离的征求意见，公示期内未有反对意见，于是委托物业服务企业完成施工，小区内停车管理主要是依据业主委员会的要求进行的，物业服务企业只是协助和执行业主委员会的决定。
经走访部分业主，对车辆规范停放持赞成态度，没有发现物业服务企业人员服务态度恶劣现象。
来电人所留的联系方式，手记号码为空号，座机查无此人。我们无法进行深入地接触和沟通。
三、我们的意见和建议
1、物业服务企业是按照业主委员会委托对车道与人行道实行护栏分离，加强车辆管理，符合《物业管理条例》和《物业服务合同》的相关规定。
2、关于组织全体业主重新选举业主委员会的问题。按照《山东省物业管理条例》的相关规定，召开业主大会和成立业主委员会和业主委员会换届工作由街道办事处、乡（镇）人民政府负责组织、指导。建议反映人向街道办事处提出意见。
3、按照《山东省物业管理条例》规定，供电工作应由电业部门负责，建议由电业部门进一步处理。
4、要求物业服务企业进一步加大服务力度，加强与业主之间的思想沟通和宣传力度，针对业主反映的问题属于物业服务问题及时改进，不属于物业服务范畴的要及时沟通并及时反映到有关部门，确保业主反映的问题能及时有效的解决。
市长公开电话135929号反映屋顶漏雨问题：
一、基本情况
张女士反映：（电话：13361169662）塔山同心路24号屋顶漏雨，房改房，请有关部门及时维修。
二、调查情况
经调查情况基本属实。
三、我们的意见和建议
按照房改房维修资金使用政策，该情况属于政策范围，因目前气温比较低，不适宜进行防水施工，与其沟通该同志同意在气温条件允许的情况下，及时填报维修审批材料尽早解决屋顶漏雨问题。张女士表示非常满意。
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