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陈家后沟132号楼305室张先生反映卧龙山物业服务企业服务合同到期不服务了，但物业费都收完了。
处理情况：
经调查落实，反映情况属实。该区域卧龙物业服务企业的《物业服务合同》已到期，目前，已经终止对卧龙小区的物业服务，以书面形式进行公示，并告知街道办事处、高区物业主管部门。张先生所反映物业费收到2009年12月份，因物业服务企业正在审核帐目，待确定多收物业费后将如实返还给业主。与张先生沟通并解释清楚，表示满意。
东发园林小区李先生咨询小区内停车收费是否应该？
处理情况：
依据2009年5月1日实施的《山东省物业管理条例》第五十一条：占用物业管理区域内业主共有的道路或者其他场地停放汽车的，应当交纳车位场地使用费，收费标准由业主大会综合考虑车库租凭费的价格等因素确定。车位场地使用费属全体业主共有。已与李先生沟通解释相关政策，表示理解。
王先生反映张村碧海物业对小区安全不负责，希望能加强管理。
处理情况：
经现场调查了解，小区内近段时间有被盗现象发生，该小区为封闭式小区，无周边报警监控等设施，物业服务企业公共秩序人员进行巡视，出现问题后物业服务企业加强了小区夜间巡视，目前情况基本良好要求物业服务企业进一步强化服务确保小区业主和财产的安全性。与王先生一直联系不上，我们将继续联系沟通解释。
古寨西路312号楼701室卢女士咨询房改房维修资金如何提取？
处理情况：
房改房维修资金不可以提取。关于房改房维修资金是威海市市委市政府为市民办实事，从房改购房款提取部分资金所产生的利息作为共用设施设备维护资金，解决住房维护保养。该问题属于公共设施设备维修，属于专项维修资金管理范畴。按照规定程序由相关业主进行维修申报、现场察看、维修工程验收、决算及保修约定等，支付维修工程费用，如房改房维修资金不能满足维修工程的需要，则需要相关业主分摊。现已与卢女士沟通，按有关程序申请房改维修资金，表示满意。
经区海源丽都王先生反映防盗门坏了一年多了，物业一直不解决。
处理情况：
经调查落实，该楼为高层住宅，防盗门损坏情况属实。主要损坏的原因是业主在装修时改造线路，造成线路损坏。如果进行维修需所有业主都在家才能统一进行维修，否则无法进行全面整修，为此我们要求该物业服务企业尽快协调开发建设单位在该楼相关业主到位后统一进行维修。与王先生进行沟通并解释清楚，表示理解。
杏花西街李先生反映业主委员会未成立，物业企业为什么先进驻？是否合法？
处理情况：
经调查落实，该区域总体规划属于杏花村，杏花村目前由福润物业服务企业实施物业服务，李先生所反映的楼房也处在杏花村。近几年该区域部分业主曾多次投诉要求对该区域进行物业管理，为此街道办事处、居委会曾采用开会、公告等方式征求区域内业主对实施物业管理的意见，在绝大多数业主同意的情况下，环翠区物业办联合街道办事处决定先对小区部分公共设施进行改造后启动物业管理，由于该区域属于杏花村小区的一部分，按照《山东省物业管理条例》一个区域只能成立一个业主大会的规定，该区域不适宜单独成立业主大会，把该区域纳入杏花村小区统一管理符合政策规定。请业主多支持、理解、参与。共同为业主创造良好的生活和居住环境。与李先生沟通并解释清楚。
花园小区李女士反映物业公司工作人员能够及时修理下水道、电路。主动清理无人管理的垃圾堆，表示感谢。
处理情况：
感谢李女士对物业服务工作的关心和支持，小区物业服务企业将继续全心全意的做好物业服务工作，为业主创造良好的生活和居住环境。作为物业服务企业依《物业服务合同》约定提供服务是应该的，市、区物业管理主管部门将加大物业服务企业服务质量的监管，为创造和谐社会贡献物业人的努力。
花园南路王先生反映小区卫生、楼道卫生和道路卫生收拾的很好服务不错。
处理情况：
感谢王先生对物业服务工作的关心和支持，小区物业服务企业将继续全心全意的做好物业服务工作，为业主创造良好的生活和居住环境。市、区物业管理主管部门将加大物业服务企业服务质量的监管，为创造和谐社会贡献物业人的努力。
花园南路20号张女士表扬物业公司做得好、服务好。
处理情况：
首先感谢张女士对物业服务的支持和理解，并希望继续关心和督促物业服务企业的各项工作。我们要求物业服务企业继续做好物业服务工作，为业主创造良好的生活和居住环境。
花园小区刘女士表扬祥云物业及时解决问题。
处理情况：
首先感谢刘女士对物业服务的支持和理解，小区物业服务企业将继续全心全意的做好物业服务工作，为业主创造良好的生活和居住环境。市、区物业管理主管部门将加大物业服务企业服务质量的监管，为创造和谐社会贡献物业人的努力。
民主巷18号楼李女士表扬物业公司帮助清理了十多年的垃圾。
处理情况：
感谢李女士对物业服务的支持和理解，小区物业服务企业将继续全心全意的做好物业服务工作，为业主创造良好的生活和居住环境。市、区物业管理主管部门将加大物业服务企业服务质量的监管，为创造和谐社会贡献物业人的努力。
古陌路70号楼曲女士表扬祥云物业修路，解决业主行路难的问题。
处理情况：
感谢李女士对物业服务的支持和理解，小区物业服务企业将继续全心全意的做好物业服务工作，为业主创造良好的生活和居住环境。市、区物业管理主管部门将加大物业服务企业服务质量的监管，为创造和谐社会贡献物业人的努力。
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